Dịch vụ là gì? Đặc điểm và bản chất của dịch vụ | Tri thức ...
3. Bản chất của dịch vụ. Bản chất của dịch vụ bao gồm 3 đặc tính sau đây: Bản chất của dịch vụ – Dịch vụ là quá trình vận hành các hoạt động, hành vi dựa vào các yếu tố vô hình nhằm giải quyết các mối quan hệ giữa doanh nghiệp với khách hàng.